Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng gg2u

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") và gg2u ("Chúng tôi", "Nền tảng", "gg2u") — đơn vị điều hành trang web và các dịch vụ giải trí trực tuyến có địa chỉ tại gg2u.bio.

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các tính năng, game, nội dung và chức năng được cung cấp thông qua nền tảng gg2u, bao gồm nổ hũ, casino trực tuyến, đá gà, thể thao và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" — Tài khoản thành viên cá nhân được tạo tại gg2u, sử dụng để truy cập Dịch vụ và thực hiện giao dịch tài chính.
• "Số dư" — Tổng số tiền VNĐ có trong tài khoản thành viên, bao gồm cả tiền nạp thực và tiền thưởng còn điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được gg2u cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" — Số tiền cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền rút được.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ gg2u, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. gg2u có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh bất kỳ điều kiện nào dưới đây vào bất kỳ thời điểm nào.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật gần nhất. gg2u nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Cư trú: Bạn truy cập Dịch vụ với tư cách cá nhân và không sử dụng bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để giả mạo vị trí địa lý (VPN, proxy).
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết và thực hiện các thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc.
• Chưa bị cấm: Bạn không nằm trong danh sách thành viên bị gg2u cấm truy cập hoặc bị tòa án/cơ quan nhà nước cấm tham gia hoạt động cờ bạc.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng Dịch vụ là chính xác, đầy đủ và không lừa dối.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu đúng một (01) tài khoản gg2u duy nhất tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản là cá nhân và không thể chuyển nhượng.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp: số điện thoại Việt Nam hợp lệ, mật khẩu bảo mật, và đồng ý với Điều khoản này. gg2u có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gg2u — nhân viên gg2u sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho gg2u nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ chính thức.
• gg2u không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

gg2u có quyền yêu cầu bạn hoàn thành xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND, selfie xác nhận, và tài liệu chứng minh nguồn gốc quỹ. Từ chối thực hiện KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

gg2u hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay; ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa Việt Nam khác được gg2u phê duyệt. Toàn bộ giao dịch phải bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Phương thức thanh toán sử dụng tại gg2u phải đứng tên chính của thành viên đăng ký — không chấp nhận thanh toán hộ hoặc qua tài khoản của người khác.
• gg2u có quyền yêu cầu bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán bất cứ khi nào cần thiết.
• Giao dịch nạp tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường để điều tra theo quy trình chống rửa tiền (AML).

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (giới hạn có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC).
• gg2u không tính phí giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên chịu theo quy định của từng tổ chức.

Tất cả các quyết định cược do thành viên tự đặt thông qua giao diện gg2u đều được coi là cuối cùng sau khi xác nhận thành công. gg2u không chịu trách nhiệm về lỗi thao tác của thành viên.

• Kết quả của tất cả game nổ hũ và game số được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — không có can thiệp của con người hay phần mềm bên ngoài.
• Kết quả casino live được xác định bởi hành động thực của dealer trước camera HD — minh bạch hoàn toàn và không thể giả mạo.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, gg2u có quyền hủy ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản thành viên.
• Cược được đặt bằng tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không đủ điều kiện rút kể cả khi thắng — cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ.

gg2u tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng theo từng thời điểm. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo ưu đãi. Điều khoản riêng đó bổ sung và ưu tiên hơn điều khoản chung này đối với chương trình khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất — bất kể số lần đăng ký hay số thiết bị sử dụng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước. Điều kiện vòng cược được tính trên tổng (tiền thưởng × hệ số vòng cược) và chỉ những cược hợp lệ mới được tính.
• gg2u có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc cược đối chiều (arbitrage betting) để giảm rủi ro.
• Thưởng hết hạn theo thời gian quy định trong từng chương trình — thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không bồi thường.

Thưởng chào mừng hiện tại của gg2u: 100% giá trị nạp lần đầu, tối đa 5.000.000 VNĐ. Điều kiện vòng cược: x20 (tiền thưởng × 20). Thời hạn hoàn thành: 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Game được tính vòng cược: toàn bộ game nổ hũ (100%), casino live (50%), đá gà (50%). Game không tính vòng cược: xổ số, cược tay handicap thấp.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ gg2u:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, trốn tránh các giới hạn đã áp đặt hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với Dịch vụ thay thế hoặc bổ sung cho con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống — bắt buộc phải báo cáo ngay cho gg2u khi phát hiện.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Cược đối chiều (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt trong cùng thời điểm sử dụng tiền thưởng.
• Cung cấp thông tin giả mạo về danh tính, độ tuổi, quốc tịch hoặc phương thức thanh toán.
• Hành xử xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên gg2u hoặc thành viên khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

gg2u có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc bảo vệ tính toàn vẹn của Dịch vụ.

• Tài khoản bị đình chỉ tạm thời: thành viên không thể đăng nhập hoặc giao dịch trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra sẽ được thông báo qua email đăng ký trong vòng 72 giờ.
• Tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn do vi phạm điều khoản: số dư từ tiền nạp thực sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản thiệt hại đã xác định; tiền thưởng sẽ bị tịch thu toàn bộ.
• Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư thực còn lại sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác nhận.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gg2u không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

• gg2u cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo Dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc có lỗi — mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9%.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của gg2u đối với bất kỳ thành viên nào trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• gg2u không chịu trách nhiệm về kết quả cờ bạc, thua cược hoặc bất kỳ thiệt hại kinh tế nào phát sinh từ quyết định cược của thành viên.

gg2u thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng có tại gg2u.bio/chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

• Thông tin cá nhân của thành viên được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ bằng hệ thống mã hóa đa lớp.
• gg2u không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• gg2u có thể chia sẻ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

gg2u cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một phiên chơi — hệ thống tự động ngắt kết nối khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn qua kênh hỗ trợ.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở theo thời gian về thời lượng chơi và tổng số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Dịch vụ gg2u, thành viên và gg2u đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] hoặc qua live chat. gg2u cam kết phản hồi bằng văn bản trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ quản lý gg2u xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan (nhật ký giao dịch, lịch sử game, thư từ trao đổi) và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận qua Bước 1-2, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp lên bên hòa giải độc lập được cả hai chấp thuận.
• Bước 4 — Tài phán: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra xét xử tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

gg2u có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, gg2u sẽ thông báo bằng ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ gg2u.bio ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ/số điện thoại đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo hệ thống hiển thị khi thành viên đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ gg2u qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Tại gg2u.bio — phản hồi trong 30 giây, hoạt động 24/7.
• Telegram: @gg2u_support — dành cho vấn đề khẩn cấp ngoài giờ hành chính.